Veebipoe tellimused

Question 1

Mis on väikeveokulu ja millal see lisatakse?

Accepted Answer

Question 2

Kas tellimusel on minimaalne summa?

Accepted Answer

Jah. Me ei töödelda alla 10 € (KM 0 %) tellimusi.

Question 3

Kas pakute paigaldus- või hooldusteenuseid?

Accepted Answer

Turvakauppa ei kahjuks paku otsest hooldus- või paigaldusteenust oma toodetele. Tavaline tootetähtaeg kehtib siiski alati ning järgime oma toodete tagastuspoliitikat.<\/p>

Vanemate varjendite puhul pakume hooldus- ja renoveerimisteenuseid. Loe lisaks<\/a>!<\/p>

<\/p>

Question 4

Kuidas luua kasutajatunnus veebipoes?

Accepted Answer

Kasutajakonto loomine veebipoes

Saate luua kliendikonto siit. Pärast oma andmete sisestamist ja kasutajakonto loomist tuleb teie konto kinnitada e-kirjaga saadetud lingi kaudu. TÄHELEPANU! Kontrollige ka rämpsposti kausta! Pärast kinnitamist saate veebipoodi sisse logida oma määratud parooliga. Registreeritud kasutajad saavad vaadata tellimuste ajalugu, kus on näha varasemad tellimused. Registreerimata klientide tellimused ei ilmu ajaloos ega loo neile automaatselt kasutajakontot pärast tellimuse esitamist. Registreeritud kasutajakontodega on tellimine tulevikus lihtsam, sest tarne-, arve- ja kasutajaandmed on juba olemas ning neid ei pea tellimuse tegemisel uuesti sisestama. Samuti saate vana tellimuse kopeerida uue aluseks!

Question 5

Kui pikk on tellimuse tarneaeg?

Accepted Answer

Tarneajad

Mõned meie tooted on laoseisuga, mõned tellimustooted ja osa valmistame tellimuse alusel. Toote andmetes on parim hinnang tarneajale.

Laoseisuga tooted tarnitakse tavaliselt 2-4 tööpäeva jooksul.

Tellimustoodete puhul algab tarneaeg 5 tööpäevast (kui tarneaeg on oluliselt pikem, võtab meie klienditeenindus teiega ühendust) ja isevalmistatud toodete (näiteks eritellimusel valmistatud sildid) puhul arvestame tootmisele ja tarnimisele umbes 5 tööpäeva.

Kui valisite tarneviisiks muu kui Kaarina esindusest järeletuleku, saate e-kirja saatmisjälgimise numbri, mille abil saate jälgida oma saadetist DB Schenkeri veebilehel vastavalt tarneviisile.

Kui valisite tarneviisiks Kaarina esindusest järeletuleku, saate teate, kui teie tellimus on Kaarinast kättesaadav. Järeletuleku aeg on tööpäeviti kell 12.00–15.00.

Question 6

Kas saan tellida ilma registreerimiseta?

Accepted Answer

Jah, saate! Lisage tooted ostukorvi ja minge kassasse. Valige tarneaadress, tarne- ja makseviis ning vajutage paremas alanurgas nuppu Esita tellimus. Palun veenduge enne tellimuse esitamist, et kõik sisestatud andmed ja tellitud tooted on õiged.<\/p>

Ettevõtte kliendid saavad tellimusi tasuda Paytrail Oyj makseviisidega või arvega ettevõttele, mis on valitav, kui ettevõtte klient sisestab kassas oma registrikoodi. Tarbijaklientidele on saadaval Paytraili makseviisid.<\/p>

<\/p>

Question 7

Miks peaksin tellima veebipoest?

Accepted Answer

Veebipoe tellimused liiguvad otse komplekteerimisse ilma, et neid peaks käsitsi meie tegevuse juhtimissüsteemi sisestama. Nii tagame kiire tarne veebipoe tellimustele.<\/p>

Saad samal ajal luua kasutajakonto, mille kaudu saad salvestada aadressiandmed, vaadata oma tellimusi ning kopeerida vanu tellimusi tellimuspõhjadeks. Järgmiste tellimuste puhul säästad aega, kui näed oma ostuajalugu ja sinu andmed on salvestatud!<\/p>

Saad ka kinnitada pakkumisi ühe klõpsuga otse veebipoes, nii et need liiguvad pakkumisest tellimuseks. <\/p>

Kui oled meie lepinguline klient, näed oma hinnakirja hindu otse veebipoes, kui teavitate meie müügimeeskonda, et soovid luua konto ja oled lepinguline klient.<\/b><\/p>

Question 8

Millist kasu on kasutajakonto loomisel?

Accepted Answer

Kasutajakonto loomise eelised

Registreeritud kasutajad saavad vaadata tellimuste ajalugu, kust nad näevad varasemaid tellimusi. Registreerimata klientide tellimused ei ilmu ajalukku ega loo neile automaatselt kasutajakontot pärast tellimuse esitamist. Registreeritud kasutajakontodega on tellimine tulevikus lihtsam, sest tarne-, arve- ja kasutajateave on juba olemas ning neid ei pea tellimuse tegemisel uuesti sisestama. Saate ka vana tellimuse kopeerida uue aluseks!

Question 9

Miks on Y-tunnuse väli lukus ja seda tellimuse juures muuta ei saa?

Accepted Answer

Y-tunnuse väli lukustub, kui vajutad oma kliendiandmetes nuppu "Salvesta".<\/p>

<\/p>

Kui sul on vaja teha tellimusi erineva Y-tunnuse alt, tuleb luua uus kliendikonto.<\/p>

<\/p>

Y-tunnust saab hiljem muuta ainult veebipoe halduses, seega kui oled sisestanud Y-tunnuse valesti, palun võta ühendust e-posti aadressil myynti@turvakauppa.com, et saaksime selle sinu eest parandada.<\/p>

Question 10

Kuidas saada ettevõtte kliendiks veebipoes?

Accepted Answer

Ettevõtte kliendikonto loomine veebipoes

Loo kliendikonto, kuhu on sisestatud ettevõtte registrikood kasutajakonto andmetesse. Arve ettevõttele makseviis muutub aktiivseks ka registreerimata klientidele, kes on kassas sisestanud ettevõtte registrikoodi. Pakume ettevõtte klientidele 14-päevast maksetähtaega. Saad sisestada oma ettevõtte e-arve andmed veebipoe kassas kliendikonto andmete juures. Kui teie ettevõttel ei ole võimalust e-arveks, vali arve saatmise viisiks E-post, siis saadetakse arve teie kliendikonto andmetes märgitud e-posti aadressile.

Kontrollime regulaarselt kõigi klientide krediiditeavet ja jätame endale õiguse lõpetada arvelduskliendisuhe ühekülgselt. Kui teie ettevõtte krediiditeave ei ole korras, saadame teile ettemaksutaotluse.

Question 11

Kuidas saada tasuta kohaletoimetamine?

Accepted Answer

Question 12

Kas ma saan kasutada e-arveldamist?

Accepted Answer

Veebiarved ettevõtetele

Jah, saate! Võite kassas sisestada oma ettevõtte registrikoodi (Y-tunnus), mille järel saate valida makseviisiks Arve ettevõttele. Lisage tellimusele ka makseviide (see võib olla ükskõik milline) ning valige, kas soovite arve saada veebiarvena või e-posti teel. Enne tellimuse esitamist veenduge, et kõik sisestatud andmed ja tellitud tooted on õiged.

Võite ka luua kliendikonto, sisestades oma ettevõtte registrikoodi kliendikonto andmetesse ning lisades veebiarve andmed veebipoe kassas – sisestage veebiarve operaator ja veebiarve aadress. Meie klienditeenindus võtab vajadusel teiega ühendust. Kasutame eelkõige veebiarvet. Paberarveid me enam ei kasuta.

Question 13

Miks ma ei saa oma kliendikontole sisse logida?

Accepted Answer

Sisselogimisprobleemid

Kui olete meie veebipoes registreerunud, kuid ei mäleta oma parooli, saate tellida uue parooli. Parooli lähtestamise link saadetakse teie kasutatavale e-posti aadressile. PANGE TÄHELE! Kontrollige ka rämpsposti kausta!

Palun pange tähele, et kasutajanimi tuleb pärast loomist kinnitada e-kirjas saadetud lingi kaudu. Kui seda pole tehtud ja te ei pääse sisse, võtke ühendust e-posti teel aadressil myynti@turvakauppa.com.

Kui te pole meie veebipoes registreerunud kasutajana, saate luua uue kasutajakonto. Kui olete varem tellinud meie veebipoest registreerimata kliendina, ei ole teile automaatselt kasutajakontot loodud.

Question 14

Miks ma ei näe makseviisi „Arve ettevõttele“?

Accepted Answer

Question 15

Kuidas lisada tellimusele viide/töömaa number?

Accepted Answer

Question 16

Miks ma olen saanud maksmismärguande kirja?

Accepted Answer

Kui saate meie maksevahendajalt maksetähelepanu kirja ja arvate, et selles on viga, võtke palun ühendust müügiosakonnaga e-posti aadressil myynti@turvakauppa.com.<\/p>

<\/p>

Kassas valitakse alati arveldusklientide puhul arve saatmise viis (veebiarve või e-posti arve) - kui olete ekslikult valinud arve saatmise viisiks e-posti, võib see olla ekslikult jõudnud teie rämpsposti kausta ja jäänud märkamata. Palun kontrollige alati oma e-posti rämpsposti kausta.<\/b><\/p>

<\/p>

Ettevõtte arve valinud klientidele pakume 14-päevast maksetähtaega.<\/p>

Question 17

Kas saan tellimust pärast tellimuse esitamist muuta?

Accepted Answer

Tellimuse muutmise eest võetakse 10 € (km 0 %) töötlemistasu. Juhend: võta võimalikult kiiresti ühendust müügiga ja ütle tellimuse number ning mida soovid muuta.

Muutmistasu ei kehtestata Turvakaupan enda vea parandamise eest ega tarbija seadusliku taganemisõiguse kasutamise korral.

Question 18

Kas kohandatud silte saab tagastada?

Accepted Answer

Kohandatud toodetel (näiteks Oma silt oma tekstiga) ei ole tagastamisõigust. Tagastamisõigus kehtib loomulikult juhul, kui tegemist on Turvakauppa tehtud trükiveaga, toode on transportimisel tugevalt kahjustatud või muu sarnane.

Question 19

Mul on oma materjal seoses minu silditellimusega. Kuidas ma saan selle tootmisele näidiseks edastada?

Accepted Answer

Kui soovite tellimisel lisada oma materjali sildi, piirkonna juhendi vms jaoks, saate seda teha tellimuse lõpetamisel kassas. Punkt 4: lisage tellimusele oma failid. Lisage sellel etapil oma manusfail (nt PDF, PNG või JPG), pidades silmas võimalikult kompaktset pildifaili suurust.

Manusfail liigub tellimuse kinnitusele ja meie tootmine saab selle mugavalt kätte teie tellimuse valmistamiseks.

Saate kasutada manusfaili funktsiooni näiteks siis, kui soovite lisada oma ettevõtte logo, loosungi või muud kohandatud teksti sildile või juhisele.

Question 20

Kuidas jälgida minu tellimuse kohaletoimetamist?

Accepted Answer

Kui teie tellimus on saadetud, saate oma e-posti aadressile kinnitusmeili ja jälgimisnumbri. Jälgimisnumbri abil saate oma pakki jälgida otse transpordiettevõtte jälgimislehel (DSV või teie oma vedaja, kui kasutate veolepingut). Kui te ei ole saanud saadetise kinnitust 5 tööpäeva jooksul tellimusest, kontrollige esmalt rämpsposti kausta ja võtke ühendust meie klienditoega. Pange tähele, et eritellimusel ja valmistatavatel toodetel (omat sildid, oma tekst) võib tarneaeg olla pikem.

Question 21

Soovin oma märgile nurkade augud lisada. Kuidas sellest teada anda?

Accepted Answer

Saate esitada oma sildikohtase soovi vastava tooterivi kommentaariväljas, kas tootelehel enne ostukorvi lisamist või alternatiivselt kassas tellimuse lõppfaasis – näete oma ostukorvi kokkuvõttes iga tooterivi juures väikest "vestluskupli" ikooni, millele klõpsates saate lisada oma kommentaari!

Question 22

Miks mu ostukorvi lõppsumma kassas suureneb?

Accepted Answer

Vaikimisi kuvatakse tooteid ilma käibemaksuta, hinnad on näidatud käibemaksuta (km 0) summadena. Käibemaksuga lõppsumma näed alles kassas kokkuvõttes. Kui soovid näha käibemaksuga hindu juba ostu sooritamisel, saad aktiveerida käibemaksu vahekaardi, klõpsates toote hinna paremal asuvat nuppu.<\/p>

<\/p>

Question 23

Mis juhtub, kui toode on tarnimisel kahjustatud?

Accepted Answer

Kui pakk on selgelt kahjustatud, fikseer vigastus otsevedajaga kohe kättesaamisel või hiljemalt 5 päeva jooksul alates tarnest. Tee pildid pakendist ja tootest ning saada need aadressile myynti@turvakauppa.com koos tellimuse numbriga. Töötleme transpordikahjusid juhtumipõhiselt ning vajadusel saadame asendustoote või lepime kokku raha tagastamises.

Question 24

Soovin teha toote tagastuse. Kuidas peaksin toimima?

Accepted Answer

Toote tagastamisel võtke palun esmalt meiega ühendust e-posti teel aadressil myynti@turvakauppa.com või helistage numbril 02 438 4350. Sõltuvalt teie tellimuse suurusest, transpordiviisist jms anname teile tellimuspõhised juhised – kas tellime ise kullerfirma teie tagastuse järele või saadame teile saatmisjuhised.<\/span><\/font><\/p>

Leiate meie elektroonilise tagastusvormi oma kliendikonto lehelt jaotisest "Tee palautus".<\/span><\/font><\/p>

<\/span><\/font><\/p>

<\/p>

Toote tagastamise korral võetakse toode vastu ainult tingimusel, et see on kasutamata ja avamata originaalpakendis. Tagastame ainult toote müügihinna, saadetise kulusid ja/või muid tasusid me ei hüvita.<\/b><\/span><\/p>

Question 25

Kas saan tellida ilma registreerimiseta või kontole sisselogimiseta?

Accepted Answer

Jah, saate tellida registreerimata või olemasolevale kliendikontole sisse logimata, kui vajutate kassas pärast e-posti aadressi sisestamist nuppu "Jätka külalisena". <\/b><\/p>

Pange tähele, et kui olete hinnakirjaklient, peate sisse logima oma kontole, et näha teile määratud allahinnatud hindu.<\/b><\/p>

<\/p>

Question 26

Kui palju maksab tagastamine ja mida hüvitatakse?

Accepted Answer

Kui tarbija tagastab veatult veebipoe tellimuse 14-päevase taganemisõiguse alusel, vastutab klient toote tagastamisest tekkinud kulude eest.

Kui kogu tellimus tühistatakse, hüvitame toodete hinna ning odavaima pakutava tavapärase kohaletoimetusviisi alusel esialgsed saatmiskulud ja muud tellimuselt võetud tasud, nagu võimalik väike kohaletoimetuslisatasu.

Kui klient on valinud tavalist kohaletoimetust kallima kohaletoimetusviisi, selle lisakulutust ei hüvitata.

Kui tagastuse põhjuseks on vale, kahjustatud või valesti tarnitud toode, vastutab Turvakauppa tagastuskulude eest.

Veebipoe tellimused

Tarne- ja makseviisid